Iniciativa

VoIP@FEUP

Para quem

Comunidade académica da Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (mais de 8.000 utilizadores potenciais).

Antes

Não era utilizado nenhum sistema de comunicação de voz sobre IP. Todas as comunicações de voz eram feitas com base no sistema convencional.

Depois

O VoIP@FEUP está em plena utilização na Faculdade e está a ser implementado em outras instituições. A Casa da Música, S.A. foi a primeira a aderir.

Impacto / Resultados

Em Março de 2006, foi ultrapassada a barreira das 5.000 chamadas, com apenas cerca de 90 utilizadores e, em Maio de 2006, atingiram-se as 7.500 chamadas com cerca de 120 utilizadores. As estatísticas relativas a Maio de 2007 são esclarecedoras quanto à evolução deste serviço: 489 utilizadores registados no sistema, 17.545 chamadas efectuadas, 743 horas de conversação.

Em termos de custos, verifica-se actualmente uma evidente redução, não só porque as chamadas são sempre reencaminhadas pela rota de menor custo de entre um conjunto pré-definido de rotas (LCR), mas porque são criadas ligações IP virtualmente dedicadas entre instituições com comunicações frequentes, de forma totalmente transparente para o utilizador. É de referir que as ligações entre duas entidades que usem sistemas VoIP, as chamadas não têm qualquer custo.

Ao nível dos novos serviços, refira-se, a título de exemplo, a mobilidade, isto é, a possibilidade da extensão de cada utilizador poder acompanhá-lo a toda a parte onde existir um ponto de rede. Desta forma, é possível, por exemplo, que um utilizador da FEUP no estrangeiro, através de um equipamento terminal (ex.: portátil), e com uma ligação à Internet, estabeleça uma ligação VPN para a FEUP e, de seguida, registe a sua extensão no servidor VoIP.

A plataforma web disponibiliza ainda um conjunto de funcionalidades adicionais, destinadas aos responsáveis dos serviços, que vão desde a produção automática de diversas estatísticas aos mapas de biling.

Perspectivas futuras

Melhorar as facilidades de vídeo-chamadas.

Introduzir redundância física no servidor.

Capacidade de informação para telefones com suporte XML.

Relatórios de custos mensais para os centros de custo e responsáveis.